İdefix'te Kayıp Lastik Ve Geri Ödeme Sorunu

19 Temmuz 2026 tarihinde İdefix üzerinden performance lastik satıcısından toplam 17.429 TL tutarında lastik siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6a5c757aaff75. Ürünü satın alalı yaklaşık bir hafta olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Satıcıyla görüştüğümde ürünün kargoda kaybolduğunu, siparişimin iptal edileceğini ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak ne sipariş iptali gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Sistem üzerinde ürün hâlâ kargoda görünüyor ve bu durum belirsiz bir şekilde devam ediyor.

İdefix müşteri hizmetlerini telefon, mail ve diğer kanallar üzerinden defalarca, günde 3 kereye kadar aramama rağmen sadece “ilgileniyoruz” şeklinde geri dönüş alıyorum, fakat somut bir adım atılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, 17.429 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.