Findeks Notu Yüzünden Araç Alınamaması Ve 615 TL İade Talebi

Carla uygulaması üzerinden ekonomik sınıf bir araç (Doblo/Fiorino) için rezervasyon yaptım ve 615 TL ön ödeme gerçekleştirdim. Aracı teslim almak için Vadistanbul Garenta ofisine gittiğimde, Findeks notum yaklaşık 1589 olmasına rağmen “notunuz düşük” denilerek araç tarafıma teslim edilmedi. Herhangi bir hizmet alamadan ofisten ayrılmak zorunda kaldım.

Carla’ya durumu iletmek ve ödediğim tutarın iadesini talep etmek için defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Almadığım bir hizmetin bedeli olan 615 TL’yi haksız yere ellerinde tutuyorlar. Hem Garenta’nın Findeks puanımı bahane ederek aracı vermemesi nedeniyle hem de Carla tarafından muhatap bulamamam sebebiyle mağdur edildim.

Carla Makbuz Numaram 3790872’dir. Almadığım hizmete ait 615 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.