to read complaints and reviews, or file yours.Zara Ve Cargox’un Tekrarlanan Gecikmeli Teslimatları Ve Desteksiz Kargo Süreci
Zara’nın internet sitesinden verdiğim 5455****330 numaralı siparişimin dün teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslim edilmedi, bugün de ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleştirildi. Altındağ/Ankara’da yaşıyorum ve Zara'dan aldığım tüm ürünler istisnasız olarak sürekli geç teslim ediliyor.
Bu durum ilk kez de olmuyor, yaklaşık 5–6 siparişimde aynı gecikmeyi yaşadım. Her seferinde bu gecikmeleri Zara’ya bildiriyorum ancak görülüyor ki bunun hiçbir yaptırımı yok. Cargox firmasının da süreçte son derece sorumsuz davrandığını düşünüyorum. Kuryeyle iletişime geçmek neredeyse imkansız, Zara müşteri hizmetleri ise yalnızca kuryeyle iletişime geçmemi söyleyip somut hiçbir destek sunmuyor.
Artık bu şekilde hizmet verilmemesi için, Zara ve çalıştığı kargo firması hakkında gerekli iç denetim ve yaptırımların uygulanmasını, siparişlerimin zamanında ve sağlam şekilde teslim edileceği bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Gün içerisinde teslim edilir diye bekliyorum ancak hala tarafıma bir dönüş olmadı. Teslimat adresim iş yerim ve mesai 17:30'da bitiyor. Pes gerçekten!
