Cargo X İle Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Cargo X firması ile büyük bir teslimat sorunu yaşıyorum. 18 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim 5447*****42 numaralı siparişime ait, 3.350 TL tutarındaki gönderim, 47112848180800100032 takip numarası ile ilk günden bu yana Cargo X tarafından taşınıyor. Ancak teslimat tarihi sistemde sürekli erteleniyor, kargo bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor.

Kargo günlerdir “teslim edilecek” veya “dağıtımda” gibi görünüyor; ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. Teslimatın bu kadar uzaması sebebiyle, ürünü özel bir günüm için almama rağmen kullanamadım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Cargo X’in telefon numaralarına kesinlikle ulaşamıyorum. E-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece kuryeye benimle iletişime geçmesi için bilgi verildiği şeklinde, otomatik olduğu çok belli yanıtlar gönderiliyor. Fakat ne kurye ne de firma tarafından somut bir dönüş yapılmıyor.

Sürekli ertelenen teslimat tarihleri, bilgi alamadığım müşteri hizmetleri ve sonuçsuz kalan iletişimler nedeniyle Cargo X firmasından son derece şikayetçiyim. Gönderimin acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.