to read complaints and reviews, or file yours. 
5410*****73 numaralı Zara siparişim, 21214271788400100031 takip numarasıyla 4 Ocak tarihinde Cargox firmasına teslim edildi. 6 Ocak’ta dağıtıma çıktığı gün yalnızca bir kez arandım; o günden sonra ne tekrar arandım ne de kargomla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Kargo sistemde 12 gündür “yolda” görünmesine rağmen hâlen teslim edilmedi ve akıbetiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.
Bu süreçte bir kez müşteri hizmetlerine ulaştım; kaydımın alındığı ve konunun araştırılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. 16 Ocak tarihinde tekrar aradığımda ise müşteri hizmetlerinde görevli S***** Hanım’a durumu anlatmaya çalışırken kendisi bana bağırarak cevap verdi. Hem kargomun teslim edilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve agresif yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım ve ilgili çalışan hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da kaybolduysa bunun açıkça belirtilerek gerekli iade ve süreç bilgilendirmesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu gecikme nedeniyle Zara’dan aldığım ürünlerin iade süresini kaçırmak üzereyim ve bunun tamamen kargo sürecindeki aksaklıklar ile yetersiz iletişimden kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
5410*****73 numaralı Zara siparişim, 21214271788400100031 takip numarasıyla 4 Ocak tarihinde cargox firmasına teslim edildi. 6 Ocak’ta dağıtıma çıktığında bir kez aranmış olmama rağmen, o günden sonra ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Kargo 12 gündür yolda görünmesine rağmen hala te...
11 Aralık’tan beri Cargox Kargo üzerinden Zara’dan almış olduğum 47112129553200100032 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom bana hiç teslim edilmediği halde günlerce oyalandıktan sonra sisteme “teslim edildi” notu düşüldü. Defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta ...
Zara’dan aldığım ürün Cargox ile gönderildi ve **21214046696700100032** takip numaralı kargomla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistem üzerinde 10 Ocak’ta teslimat göründü, tam teslim edilmesini beklerken son anda kargonun iade sürecine alındığını gördüm. Adres bilgilerimde hiçbir sorun yokken, karg...
Cargox firmasının Zara siparişime ait 47115422131400100035 takip numaralı gönderisi 15 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat günü geçmesine rağmen kargo hâlâ ortada yok ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Yaşadığım gecikmeyle ilgili ol...
Zara’dan vermiş olduğum siparişlere ait 47113087308500100037 ve 21213087308300100038 takip numaralı Cargox kargolarım, 7 Ocak’tan bu yana Kağıthane/İstanbul dağıtım şubesinde bekletiliyor. Normal şartlarda 8–9 Ocak tarihlerinde teslim edilmesi gereken kıyafet içerikli gönderilerim, hiçbir gerekçe be...
Yorumlar