to read complaints and reviews, or file yours.Zara Ve Cargox’ta Ek Ücretli Hızlı Teslimat İş Saatleri Dışında Verildi
Zara’dan yaptığım online alışverişimin Cargox kargo firması tarafından tesliminde ciddi mağduriyet yaşadım. Kargomun daha erken gelmesi için özellikle “hızlı teslimat” seçeneğini tercih ettim ve buna göre ek ücret ödedim. Ancak 15.09.2026 tarihinde verdiğim sipariş için teslim tarihi 16.09.2026 görünmesine rağmen, bana akşam saatlerinde “kargonuz dağıtımda, teslim 16:00–21:00 arasında yapılacak” şeklinde mesaj geldi.
İş yerime teslimat yapılmasını istedim ancak saat 21:00’de iş yerinde olmam zaten mümkün değil. Hızlı teslimat için fazladan ücret ödememe rağmen teslimat aralığının bu kadar geç bir saate yayılması, hizmetin amacını tamamen boşa çıkarıyor. İnsanların iş adresine kargo isteme sebebi mesai saatleri içinde teslim alabilmekken, 21:00’e kadar teslimat aralığı vermek mantıklı ve müşteri odaklı bir uygulama değil.
Hem Zara’dan hem Cargox’tan, iş yeri teslimatlarında makul ve mesai saatleriyle uyumlu zaman aralıkları tanımlanmasını ve hızlı teslimat için alınan ek ücretin bu şekilde mağduriyet yaratmayacak şekilde hizmete dönüştürülmesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Zara’dan tekrar online alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
