to read complaints and reviews, or file yours.Zara Hızlı Teslimat Ücretinin İadesi Ve Kargonun Açık Saatlerde Teslim Edilmemesi
Zara’dan yaptığım alışverişte Cargox firmasını kullanarak hızlı teslimat için ekstra ücret ödedim. Kargomun teslimat bilgisinde gönderinin dün teslim edileceği belirtilmesine rağmen, iş yerim kapalıyken adrese gelinmiş ve teslimat gerçekleştirilememiştir. Daha sonra teslimatın akşam yapılacağı söylendi, ben de arayıp iş yerimin akşam kapalı olacağını belirterek gün içinde daha erken teslim edilmesini rica ettim. Telefonda talebimin karşılanacağı söylenmesine rağmen kargom teslim edilmedi.
Bugün arife günü ve İstanbul Finans Merkezi’indeki iş yerim öğleden sonra yine kapalı olacak olmasına rağmen, sistemde teslimatın yine akşam saatlerine planlandığını görmekteyim. Müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hızlı teslimat için ödediğim ek ücretin karşılığını alamadım.
Takip numaram 00096 olan gönderime ilişkin yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kargomun iş yerim açıkken en kısa sürede teslim edilmesini ve hızlı teslimat için ödediğim ek ücretin de iadesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
