to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Ücretine Karşı Ürün Teslim Edilmedi Ve Yanlış Teslimat Kaydı
Cargox üzerinden Zara siparişimin teslimi için aynı gün 16.00–21.00 saatleri arası gün içi teslimatı özellikle seçtim ve bu hizmet için 149 TL ek ücret ödedim. Ancak 15.09.2026 tarihinde gece 21.30 civarında, herhangi bir teslimat yapılmadığı halde sistemde kargom “teslim edildi” olarak göründü. Elime hiçbir ürün ulaşmadı.
Hem ödediğim ek ücret boşa gitmiş oldu hem de ürünüm acil olduğu için zamanında teslim edilemedi ve mağdur oldum. Teslim edildi göründüğünü fark ettiğimde, yazan telefon numarası mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetlerini arayamadım ve WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını ve kullanamadığım gün içi teslimat hizmeti için ödediğim 149 TL ek ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
