Zara Siparişimin Teslimatındaki Belirsizlik Ve Cargo X Hareketsizliği

Zara uygulaması üzerinden verdiğim siparişin teslimatı için Cargo X firması tercih edilmiş durumda. Zara tarafında tahmini teslimat tarihi 5 Kasım olarak görünmesine rağmen, Cargo X takip ekranında teslimat tarihi 7 Kasım olarak görünüyor ve kargom dünden beri tamamen hareketsiz.

5553*************031 takip numaralı gönderim, sistemde dün saat 14:32’den bu yana “balçık aktarma” ifadesiyle görünüyor ve o saatten sonra hiçbir yeni hareket kaydı oluşmadı. Bugün öğlen 3 olduğunda bile durum hala aynıydı. Günlerdir nerede olduğunu net göremediğim, hareket etmeyen bir gönderi olması, teslimat süreciyle ilgili ciddi tereddüt yaşamama neden oluyor.

Cargo X’ten, kargomun neden bir gün boyunca hareketsiz kaldığı, “balçık aktarma” ifadesinin tam olarak ne anlama geldiği ve gönderimin şu an nerede olduğu konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca sürecin hızlandırılarak kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım bu belirsizlikle ilgili tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.