Zara Siparişinde Cargo X Balçık Aktarma İle Hareketsiz Kargo

Zara uygulaması üzerinden verdiğim siparişin teslimatı için Cargo X firmasını kullanıyorum. Zara tarafında tahmini teslimat tarihi 24 Ekim olarak görünmesine rağmen Cargo X takip ekranında teslimat tarihi 27 Ekim olarak görünüyor ve kargom dünden beri tamamen hareketsiz.

5553*************030 takip numaralı gönderim, sistemde dün saat 03:30’dan bu yana “balçık aktarma” ifadesiyle görünüyor ve o saatten sonra hiçbir yeni hareket kaydı düşmemiş. Bugün akşam 4 olduğunda bile durum hala aynıydı. Günlerdir nerede olduğunu net göremediğim, hareket etmeyen bir gönderi olması teslimat süreciyle ilgili ciddi tereddüt yaşamama neden oluyor.

Cargo X’ten, kargomun neden bir gün boyunca hareketsiz kaldığı, “balçık aktarma” ifadesinin tam olarak ne anlama geldiği ve gönderimin şu an nerede olduğu konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca sürecin hızlandırılarak kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım bu belirsizlikle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.