to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Gecikti Ve Kargo Şirketi Bilgi Vermiyor
Zara üzerinden verdiğim 5480*****98 numaralı siparişim, 47132357228700100033 takip numarası ile Cargox firmasına teslim edilmiştir. Siparişimde 7 parça kıyafet bulunmaktadır. Sistemde ilk olarak teslimat tarihi 28 Temmuz olarak görünürken, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma bilgi verilmeden 30–31 Temmuz tarihine ertelenmiştir. Buna rağmen kargom hala tarafıma teslim edilmemiştir.
Günlerdir kargo şirketine telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum ve kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. Ne Zara ne de kargo firması tarafından süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Mağduriyetimin giderilmesini, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Standart kalıp mesajlar yerine kargomun şu an hangi şubede/lokasyonda olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda somut bir bilgi talep ediyorum. İletişim numaralarınızdan ulaşılamadığı ve net bir tarih verilmediği sürece bu şikayeti çözüldü olarak işaretlemeyeceğim.
