Zara Siparişi Teslim Edilmedi Ve Randevu Talebi Yanlış Görüntüleniyor

Bugün Zara’dan almış olduğum ürünümün belirttiğim teslimat noktasına bırakılması gerekiyordu. Kargomun teslimat noktası Yahya Kaptan Petshop olarak seçili olmasına rağmen, sisteme bir anda “teslimatı sağlayamadık, en kısa sürede tekrardan dağıtıma çıkarılacak” şeklinde bir ibare düştüğünü gördüm. Buna ek olarak sistemde, benim herhangi bir talebim olmadığı halde “randevulu teslimat talebi süreci devam ediyor” ifadesi yer alıyor.

Takip numaram 47122878197400100072 olan kargomla ilgili ne kurye ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, herhangi bir açıklama alamadım. Ürünün teslimat noktasına neden bırakılmadığı ve sistemde neden randevulu teslimat göründüğü konusunda bilgilendirilmek ve daha fazla gecikme olmadan kargomun acilen tesliminin sağlanmasını istiyorum.