to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mart’ta Zara’dan verdiğim siparişimin kargosu Cargox firması ile gönderildi ve 6 Mart’ta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. 6 Mart’ta herhangi bir teslimat yapılmadı, sistemde de bir güncelleme göremeyince 7 Mart’a ertelendiğini öğrendim. 7 Mart günü evde olmadığım için teslimat yapılamadı ve ben de pazartesi gününe erteleme talebinde bulundum. Pazartesi günü yeniden dağıtıma çıkan kargom, hiçbir şekilde elime ulaşmadan bir anda sistemde “iade sürecinde” olarak görünmeye başladı.
Bunun üzerine Zara ile iletişime geçip durumu anlattım, tekrar gönderim mi yapılacağı yoksa iade mi olacağı soruldu, ben de ürünlerin tekrar gönderilmesini talep ettim. Bu kez 16 Mart’ta teslim edileceği göründü fakat bu sefer de “eksik adres” gerekçesiyle teslim edilmediği bilgisi verildi. Oysa sistemdeki adres bilgilerim tam ve eksiksizdi. Adresimi tekrar paylaştım, bugün yeniden dağıtıma çıktı ancak yine dağıtıma çıkar çıkmaz “eksik adres” denilerek teslim edilemediği bilgisi girildi. Kargo bana hiç ulaşmadan sürekli iade ve eksik adres gerekçeleriyle süreç uzatılıyor.
Tüm bu yaşananlar İstanbul Bakırköy adresimde gerçekleşti ve Cargox takip numaram 21220141071100100038’dir. Dün Zara müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, kargo firmasıyla görüşeceklerini ve durumu düzelteceklerini söylediler ancak henüz bir çözüm sağlanmadı.
Siparişim daha fazla gecikmeden, eksik adres bahaneleri olmadan, doğru ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
31 Ocak–7 Şubat tarihleri arasında Zara’dan, Cargox ile aynı gün teslimatlı olacak şekilde, ek kargo ücreti ödeyerek sipariş verdim. Ancak kargo görevlisi adresimi bulmak için uğraşmamış, beni arama zahmetine bile girmemiş ve ürünleri doğrudan iade etmiş. Bu durumdan sonradan haberim oldu ve aynı ür...
Zara üzerinden 27 Kasım tarihinde verdiğim sipariş, cargox aracılığıyla teslim edilecekti. Ancak kargomun teslimat tarihi sistemde defalarca güncellendi, sonrasında da hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden “yetersiz adres” bilgisi girilerek gönderi için iade süreci başlatılmış. Aynı tarihte, ...
Zara’dan aynı gün, aynı adrese iki ayrı online alışveriş yaptım. Cargox firmasının getirdiği ilk siparişim ertesi gün sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Ancak ikinci siparişim, yani indirimli olarak aldığım ürünlerin olduğu 5404*****41 numaralı siparişim için “eksik adres” gerekçesiyle iade süreci ...
Zara’dan 9 Şubat’ta verdiğim siparişi “ertesi gün teslimat” seçeneğini işaretleyerek oluşturdum ve 10 Şubat’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişimin kargo süreci Cargox firmasına ait görünüyor. 10 Şubat akşamı saat 21.50’de sistemde “teslim edildi” şeklinde mesaj düştü ancak ortada ne ürün var ne...
Zara’dan yaklaşık 12–13 gün önce verdiğim sipariş, yaklaşık 10 gün önce Cargo X aracılığıyla kargoya verildi. 4 gün önce kurye beni arayarak adres teyidi yaptı, tüm gün iş yerinde olmama rağmen kargo bana teslim edilmedi. Akşam tekrar aradığında, “Sizin bölgem değil, arkadaşım yarın getirecek” şekli...
Yorumlar