Zara Siparişi Kargo Yanlış Gösterildi Ve Günlerce Teslim Edilmedi

Zara’dan yaklaşık 12–13 gün önce verdiğim sipariş, yaklaşık 10 gün önce Cargo X aracılığıyla kargoya verildi. 4 gün önce kurye beni arayarak adres teyidi yaptı, tüm gün iş yerinde olmama rağmen kargo bana teslim edilmedi. Akşam tekrar aradığında, “Sizin bölgem değil, arkadaşım yarın getirecek” şeklinde bir ifade kullandı, buna rağmen bir şey demedim ve bekledim.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Adresinizde yokmuşsunuz” denildi, ancak bu mümkün değil çünkü burası aktif olarak açık bir iş yeri. Müşteri temsilcisine bağlanmak için de yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kalmam ayrıca düşündürücü. Dün son olarak gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak yine bir teslimat yapılmadı.

Bu sabah tekrar kontrol ettiğimde, gece 23.05’te teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ne bana ne de iş yerimdeki herhangi birine böyle bir teslimat yapılmadı. Takip numarası 21218163972900100039 olan gönderimin, en geç 20.02.2026 tarihine kadar elimde olması gerekiyordu. Buna rağmen hem yanlış teslimat kaydı girilmesi hem de günlerce oyalayıcı ve çelişkili bilgiler verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun acilen doğru adrese, bana bizzat teslim edilmesini ve sistemde görünen hatalı “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.