to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gerçekleşmedi, Sistem İade Bildiriyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Zara’dan verdiğim ve kargo firması olarak Cargo X ile gönderilen iki adet ürün içeren siparişim, 23.01.2026 tarihinde hiçbir şekilde aranmadığım ve kapıya gelinmediği halde sistemde “teslim edilemedi” denilerek iade sürecine alınmıştır. Oysa ne telefonla arandım ne de adresime fiilen bir teslimat denemesi yapıldı.
Sipariş numaram 47116043417200100036, Cargo X takip numaram ise 5455*****62’dir. Cargo X müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım ve muhatap bulamadım.
Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iade ediliyor. Siparişimin iptal edilmeden, acil olarak tekrar dağıtıma çıkarılıp en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
