Zara Siparişi Kargo Gecikmesi Ve Şube İletişim Sorunu

Zara’dan verdiğim bir siparişin kargosu Cargo X aracılığıyla tarafıma bir türlü ulaştırılmıyor. Tahmini teslim tarihi Salı günüydü, sonrasında Çarşamba‑Perşembe göründü fakat buna rağmen kargo hâlen elime geçmedi. Takip numaram 47114430934100100013 ve gönderinin Keçiören şubesine teslim edilmesi gerekiyor.

Kargo takip ekranında gönderi “yolda” olarak görünüyor; ancak internette aynı şube hakkında kargoların şubede bekletildiğine dair çok sayıda olumsuz yorum bulunuyor ve ben de benzer bir durumla karşılaştığımdan şüpheleniyorum. Keçiören şubesine ait hiçbir telefon numarasına ulaşamıyorum; telefonlar sürekli kapalı veya açılmıyor, bu yüzden kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, mağazadan teslim almak istediğimi belirttim; onlar da süreci hızlandırdıklarını ve gerekli bildirimi yaptıklarını söylüyorlar; ancak hâlâ ne kargoya ulaşabiliyorum ne de şubeden bilgi alabiliyorum. Kargonun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve Keçiören şubesiyle doğrudan iletişim kurabileceğim, gerçekten ulaşılabilen bir telefon numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.