to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimde Randevu Oluşturulması Ve Teslimat Gecikmesi
Zara’dan 23 Aralık’ta verdiğim ve Cargo X firmasına teslim edilen siparişim için teslim tarihi önce 25 Aralık olarak görünüyordu ancak bugün 26 Aralık olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım ve müşteri olarak süreç hakkında tamamen habersiz bırakıldım.
Kargo takip numaram 47113194658000100075 ve teslimat adresim Tuzla/İstanbul. Kargo takip ekranında kendi isteğim dışında “randevulu teslimat oluşturuldu” yazıyor, ben böyle bir talep oluşturmadım. Buna rağmen teslimat tarihi keyfi bir şekilde 27 Aralık’a ertelenmiş görünüyor. Cargo X’i aradığımda telefona da cevap verilmediği için kimseye ulaşamadım.
Bu konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo firmasıyla iletişime geçip bana mail atacaklarını söylediler ancak herhangi bir mail veya geri dönüş yapılmadı. Hem kargo firması hem de Zara tarafından süreç şeffaf ve zamanında yönetilmediği için mağdur oldum.
Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini, randevulu teslimatın kim tarafından ve hangi gerekçeyle oluşturulduğunun açıklanmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Lütfen artık bu kadar zor olmamalı teslimat
Resmi kurum kapalı haber formu bırakıldı yazıyor şimdi dalga mı geçiyorsunuz milletle 7/24 açık pudoboxa bırakılacktı kargom neresi kapalı ya
