Kuveyt Bankası Kartı Kuryenet Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Kuveyt bankasına ait banka kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilecekti. Gün içinde tüm zamanımı evde geçirmeme rağmen sistemde “teslim edilemedi” şeklinde bir bilgi girilmiş, ancak kapım hiç çalınmadı ve herhangi bir arama yapılmadı. Bu durumun üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve kartımın akıbetini sormak için Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın otomatik bir ses kaydıyla kısa bir şey söyleyip kendiliğinden kapanması nedeniyle hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem telefon hattı üzerinden hem de web sitesi üzerinden herhangi bir işlem yapamıyor, gönderimle ilgili bilgi alamıyorum.

Önemli bir banka kartı olmasına rağmen bir haftadır teslimat yapılmaması, “teslim edilemedi” kaydı girilmesine rağmen fiilen bir teslimat girişiminde bulunulmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.