to read complaints and reviews, or file yours.Zara Aynı Gün Kargo Ücreti Ödenmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talebi
19 Ekim’de Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5449*****53 numaralı siparişimde, ekstra 149 TL ödeyerek aynı gün kargo seçeneğini seçtim. İstanbul’daki adresime 20 Ekim’de teslim edilmesi gereken kargom, bugün 22 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Zara’nın çalıştığı cargox firması iki gündür “dağıtımda” görünüyor ancak ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir arama veya bilgilendirme aldım.
Bu süreçte cargox firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine erişemiyor olmam da mağduriyetimi artırıyor. Aynı gün kargo için ödediğim ek ücrete rağmen bu hizmeti alamadım ve siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Kargomun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve aynı gün teslimat için ödediğim 149 TL ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
