to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Ücretine Rağmen Ürün Teslim Edilmedi Ve Yanlış Teslim Edildi Bilgisi
19/10/2026 tarihinde Zara üzerinden online alışveriş yaptım ve siparişimi 20/10/2026 tarihinde teslim edilmek üzere, bunun için de ek bir ücret ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Sipariş numaram 5449*****99’dur.
Teslimat günü geldiğinde kargo firması Cargox, ürünü teslim etmediği halde tarafıma “teslim edildi” mesajı gönderdi. Teslimat öncesinde beni arayarak iş yerimin kapalı olduğunu, bu nedenle ürünü herhangi bir yere bırakamayacaklarını kendilerine açıkça bildirdim. Buna rağmen ürünlerim bana ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi gerçeğe aykırı bir beyandır ve kabul edilebilir değildir.
Şu anda ürünlerim ortada yok ve ne Zara’dan ne de kargo firması Cargox’tan fiili bir teslimat yapılmadı. Ödemesini yaptığım, ayrıca hızlı teslimat için ek ücret verdiğim ürünlerimin gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, gerçeğe aykırı “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini ve ürünlerimin bir an önce tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Sayın Yetkili, Ne Zara tarafından ne de Cargo X tarafından sorunumuz hala bir çözüme ulaşmamıştır. Her iki kurum tarafından oyalanmaktayım. Gerekli resmi kurumlara şikayette bulunacağım, sonuçta bir ticaret aktinde verilen söz tutulmamıştır.
