to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Yapmadan İade Oluşturulması Müşteriyi Mağdur Etti
Cargox Buca şubesi üzerinden Lefties’ten verdiğim 39932545882600100038 numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 09.09 tarihinde sabah saatlerinde Cargox’tan kargomun dağıtıma çıktığına dair bir SMS aldım ve gün içinde özellikle evde kalarak teslimatı bekledim. Ancak aynı gün saat 14.57 civarında hiçbir şekilde kapım çalınmadan, aranmadan ya da teslimat denenmeden gönderim için iade oluşturulduğunu gördüm. Fiilen hiç teslimat yapılmadan “iade” sürecine alınması beni mağdur etti.
Bu süreçte ne Cargox’a ne de Lefties’e müşteri hizmetlerinden ulaşamadım, kimseye durumu anlatma imkanım olmadı. Ürünü beklerken hem zaman kaybettim hem de hiçbir deneme yapılmadan geri gönderilmesi kabul edilebilir değil.
Kargomun iade sürecinin durdurulmasını, paketimin tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa zamanda adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
