to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargo Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
27 Kasım tarihinde Lefties üzerinden yaklaşık 2.200 TL tutarında bot ve kıyafet siparişi verdim. Siparişimin kargosu Cargox ile gönderildi ancak kargom haftalarca oradan oraya dolaştırıldı, teslim edilmedi. Sonrasında da kendi kendilerine gönderimi “hasarlı paket” olarak işaretleyip ürünü iade sürecine almışlar.
Yaklaşık bir haftadır ürünümün mağazaya iade edilmesi için bekletildiğini görüyorum, fakat tarafıma tek bir bilgilendirme mesajı dahi gelmedi, takip edebileceğim bir link de paylaşılmadı. 39909969974800100036 numaralı kargomla ilgili süreç tamamen şeffaflıktan uzak ve ciddiyetsiz yönetildi.
Süreçle ilgili bilgi almak için Cargox müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 dakika boyunca sadece müzik dinletildi ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Zaten kargo süreci boyunca bana tek bir SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Ürünü taşıyamayıp “hasarlı” deyip kenara ayıran, ardından da müşteriye hiçbir kanaldan ulaşmayan bir kargo firmasını asla kabul etmiyorum.
Ürünümün mağazaya iade sürecinin derhal hızlandırılmasını, tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
