Teslimat Kodu Eski Numaraya Gönderildi, Cargox Ve Zara Yanıt Vermedi

08.01.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir sipariş verdim, 12.01.2026’da ise ürünüm Cargox kargo otomatına teslim edildi. Ancak uygulamada kayıtlı telefon numaram eski numaram olduğu için, otomat teslimat kodu eski hattıma gönderildi ve bu nedenle ürünü teslim alamadım.

Yaklaşık 10 gündür Cargox’a ulaşmaya çalışıyorum. Aradığımda 10–15 dakika boyunca telesekreter müziği dinliyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mesaj attığımda da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, hiçbir kanaldan bana ulaşılmıyor. Zara ile görüştüğümde, kargo şirketiyle iletişime geçip yeni bir kod göndereceklerini söylediler fakat bu söz verildiği halde hâlâ herhangi bir kod gönderilmedi.

Cargox’un iletişimsizliği ve Zara’nın da çözüm üretmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Muratpaşa/Antalya’da, Pudo Tahta Kırtasiye noktasındaki kargo otomatında bekleyen ürünüm için, Cargox’un 23514217851700100078 numaralı kargo takip gönderime ve Zara’nın 5412*****57 numaralı siparişime ait yeni bir teslimat kodunun acilen tarafıma iletilmesini istiyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra iade edeceğim ve bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha Zara’dan sipariş vermeyi düşünmüyorum.