Teslimat Adresi Ve Telefon Numarası Yanlış Girildi, Siparişim Başka Bir Şehre Gönderildi

Cargo X ile teslim edilmesi gereken bir siparişim, bana gelmesi gerekirken Gaziantep’te hiç tanımadığım bir hanımefendiye teslim edildi. Dün “teslim edildi” mesajı gelince durumu fark ettim ve SuperStep müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kargo üzerindeki telefon numarasının benim numaram yerine Gaziantep’teki bu kişiye ait numara olarak girildiğini öğrendim.

Kargo firması, telefon numarasının yanlış olabileceğini düşünmek ya da benimle farklı bir yoldan irtibata geçmek yerine, hiçbir mantıklı kontrol yapmadan teslimat adresini değiştirip ürünümü bambaşka bir adrese göndermeyi tercih etmiş. İstanbul olan teslimat adresimin nasıl olup da Gaziantep’teki bir adresle değiştirilmesini sorgulamadıklarını, arada hiçbir bağlantı görmediklerini anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca sipariş “teslim edildi” mesajı bana gelirken telefon numaram doğru şekilde kullanılabiliyorken, kargo sürecinde telefon numaramın nasıl bu kadar karıştırıldığını da merak ediyorum.

Bu kadar çok benzer şikayet varken hâlâ bu kadar düşünülmeden işlem yapılmasını kabul edemiyorum ve Cargo X’ten bu konuda net bir açıklama bekliyorum. Ayrıca bu şikayetin diğer kullanıcılar ve özellikle büyük firmalar tarafından da görülerek, Cargo X ile çalışırken daha dikkatli olunmasına ya da bu tür hatalar düzeltilene kadar işbirliğinin gözden geçirilmesine vesile olmasını istiyorum.