Teslim Edilmiş Görünen Kargo Yok, Acil Açıklama Talebi

03.06.2026 tarihinde Cargox’tan, “kargonuz güvenliğe bırakıldı” şeklinde bir SMS aldım. Ancak belirtilen adreste herhangi bir güvenliğe bırakılmış kargo yok ve ürünlerim bana teslim edilmedi. Sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen fiili olarak elime ulaşmayan bir kargo söz konusu.

Teslimat adresim Üsküdar Altunizade’de, Nakkaştepe Mahallesi Selçuk Ecza Holding adresidir. Buna rağmen kargonun nereye bırakıldığı ya da kime teslim edildiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerime ulaşamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Cargox müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ayrıca canlı destek üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım. Telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi, canlı destek ise “müşteri hizmetlerinize bağlıyorum, bekleyin” yazısında kalıp hiçbir geri dönüş sağlamadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma dönüş yapılmadı.

Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin bulunarak eksiksiz bir şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen gönderimin akıbetiyle ilgili ivedi bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.