to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Ertesi Gün Teslimat Ücreti Ödendi, Kargo Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
Cargox firmasıyla yaşadığım son gönderimde ertesi gün teslimat seçeneğiyle gönderilen kargom 13 Mayıs teslim göründüğü halde bugün itibarıyla hala tarafıma teslim edilmedi. İstanbul Üsküdar adresime teslim edilecek olmasına rağmen, ne teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de süreç hakkında şeffaf bir açıklama sağlandı.
WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor, sistem sürekli aynı soruya döndürüp duruyor, canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Telefon hattında ise zaten karşımda kimseye ulaşamıyorum. Herhangi bir seçenek sunmadığı halde “size ayrılan sürede seçim yapmadınız” uyarısı verip, ardından “eksik veya hatalı tuşlama” diyerek görüşmeyi kendi kendine sonlandırıyor. Firma adeta ortada yokmuş gibi, hayalet bir şirketle muhatap oluyoruz.
Alışveriş yaptığım sitede özellikle ertesi gün teslim için ekstra ücret ödedim, fakat buna rağmen kargom günlerdir teslim edilmedi. Gecikmeyle ilgili sorduğumda ise promosyon dönemi yoğunluğu gerekçe gösterildi, ancak yoğunluk varsa ve bu süreye uyulamayacaksa, müşteriden ertesi gün teslimat için ekstra ücret alınmaması ve bu seçeneğin sunulmaması gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca bu firmanın geçmişte bir kargomu tamamen kaybetmiş olması da güvenimi ciddi şekilde sarsmıştı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem sürecin acilen incelenmesini, kargomun derhal teslim edilmesini hem de ertesi gün teslimat için ödediğim ücret konusunda gerekli telafi ve açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
