to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Açık Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi
Zara’dan verdiğim 5553*************034 numaralı siparişim Cargox tarafından dün “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesajla bildirildi. Kargo takip ekranında da akşam 21.00’e kadar sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen teslimat yapılmadı, daha sonra dağıtımdan iptal edildi ve bugün teslim edileceği yazmasına karşın yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Teslimat adresim İstanbul Eyüp ve kargomun bağlı olduğu şube Cargox Eyüp Şubesi görünüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, telefonla ulaşmak istediğimde WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp hattından da sadece “dağıtımda” bilgisi dışında hiçbir sağlıklı bilgi verilmedi, teslimatla ilgili net bir açıklama alamadım ve ne zaman geleceği konusunda bilgilendirilmedim.
Kargomun derhal teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin ve iptalin gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu iletişimsizlik sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Teşekkür ederim
