to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Zara Siparişi Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimi
Zara Online’dan 1 Kasım tarihinde bir adet jean ve bir adet eşofman altı siparişi verdim. Teslim tarihi olarak 3 Kasım bildirildiği için bu tarihe güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak ürünler belirtilen günde teslim edilmedi, sonraki günlerde de elime ulaşmadı.
Cargox isimli kargo firması bana mesaj göndererek paketi teslim ettiklerini iddia etti, fakat bana hiçbir şekilde bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemlerinde teslim edildi olarak görünüyor. Konuyla ilgili hem Cargox’a hem de Zara’ya defalarca kez hem mesaj hem de e‑posta yoluyla durumu bildirmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, ne dönüş aldım ne de bir çözüm sunuldu.
Şu anda bana hiç ulaşmayan ürünler için ücret ödemiş durumdayım, ürünler elimde olmadığı gibi param da iade edilmiyor. Cargox kargo şirketini ve Zara’yı bu ilgisizliklerinden ve gerçeğe aykırı teslimat beyanlarından dolayı kınıyorum. İstanbul Sarıyer adresime gelmesi gereken, 5493*****94 numaralı siparişime ait paketimin acilen bulunarak derhal tarafıma teslim edilmesini ve aksi halde ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
