to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Bildirilen Kargo İçin Acil Müdahale Talebi
Oysho’dan siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi. Kargomla ilgili olarak 9 Kasım tarihinde “siparişiniz teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Ancak o gün tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu, ne güvenliğe bırakıldı, ne de siteye giriş yapılmış; güvenlik kayıtlarından da kargo firmasının sitemize hiç uğramadığı görülüyor.
Cargox sisteminde kargonun bana teslim edilmiş göründüğünü, hatta mesajda teslim edildiği bilgisinin yer aldığını fark ettim. Bana hiçbir şekilde teslimat kodu sorulmadı, SMS ile gelen teslimat kodu alınmadan kargo sanki teslim edilmiş gibi gösterildi. Ne Oysho’dan ne Cargox’tan kimse beni aramadı, teyit etmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm gün evdeydim kargo falan teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya da çalıştım fakat kimseye ulaşamıyorum.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne suç duyurusunda bulundum. Buna rağmen mağduriyetimin devam etmesini kabul etmiyorum. Kargomun teslim edilmediğini ve benim hiçbir şey almadığımı açıkça belirtiyorum. Ürünümün aynı gün içinde acilen, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde bana teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
