to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Mesajı Yanıltıcı, Kargo Güvenlik Kulübesine Bırakıldı
Cargo X firmasına ait Bovo2708753109 takip numaralı kargom için bugün “teslim edilmiştir” mesajı aldım ancak kargo bana teslim edilmedi. Daha sonra kargonun site dışındaki güvenlik kulübesinin önüne, kulübenin eşiğine bırakılıp gidildiğini öğrendim. Kargo görevlisinin, kendisine emanet edilen gönderiyi böyle sahipsiz bir şekilde dışarıya bırakmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Mesaj gelir gelmez teslim edilmediğini fark ettim ve internette araştırma yaptığımda aynı şekilde mağduriyet yaşayan pek çok yorum gördüm. Ben de çocukları güvenlik kulübesinin önüne gönderdim, kargoyu onlar bulup getirdi. Şans eseri kargom çalınmadı ama bu durum tamamen tesadüfe ve iyi niyete bırakılmış durumda.
Benim için burada asıl sorun, çalışanların sorumsuz davranışı ve emanet bilincinin olmaması. Kargonun, alıcıya bizzat teslim edilmesi gerekirken dışarıya bırakılması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış bir uygulamadır.
Cargo X firmasından, özellikle bu gönderiden sorumlu personel başta olmak üzere tüm çalışanların bu konuda uyarılmasını, bu tür teslimatların kesinlikle tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
