Kargo X’in Konya Teslimat Şubesinde Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bildirimler

Cargo X’in Konya’daki teslimat süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat şubesine erken ulaşan kargoları, teslimat tarihine kadar özellikle beklettiklerini ve dağıtıma çıkarmadıklarını gözlemliyorum. Kargolardan kopamıyorlar adeta, teslimatı mümkün olduğunca geciktiriyorlar.

02.07.2026 tarihinde kargom için “teslimat için dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım, ancak bütün gün evde olmama rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Ertesi gün, 03.07.2026 tarihinde yeniden dağıtıma çıktığı, akşam 20:30’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Bu şekilde, gün boyu evde oturup kargo beklemek zorunda bırakılıyoruz. Bu durum son iki gönderimde de aynı şekilde tekrarlandı ve artık bu aksaklığın bir sistem haline geldiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek için Cargo X’in WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeyi denedim, ancak sadece otomatik yanıt sistemi bulunuyor, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil. Zaten müşteri temsilcisi diye bir oluşum yok gibi, bir telefon numarası verilmiş ama kimseye ulaşılmıyor.

Amazon gibi büyük bir firmanın böyle saçma bir çalışma düzenine sahip bir kargo şirketiyle çalışmasını da anlamakta zorlanıyorum. Sürekli ertelenen, gerçekte yapılmayan “dağıtıma çıktı” bildirimleri yerine, kargoların şubeye geldiği gün içerisinde şeffaf, zamanında ve gerçekten yapılan bir teslimat süreci istiyorum. Bu mağduriyetin giderilmesini ve bu şubedeki işleyişin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.