to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
03.01.2025 tarihinde Sefamerve’den verdiğim bir siparişin kargosu günlerdir elime ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Kargo bilgisi pt02308318142 olarak görünüyor ve cargox firmasıyla dağıtıma çıktığı belirtilmesine rağmen üç gündür “dağıtımda” görünüyor, ancak ortada ne kargo var ne de teslimat konusunda bir ilerleme.
Sefamerve tarafına WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalıştım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefon hattını da aradım, uzun süre hatta beklememe rağmen kimse cevap vermedi. 25 dakika bekleme süresi gösterilip buna rağmen kimsenin telefona bakmaması, yaşadığım sorunu iletebileceğim bir muhatap bulamamam beni gerçekten çok zor durumda bıraktı.
Hem Sefamerve’den hem de çalıştıkları cargox kargo firmasından, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürekli “dağıtımda” görünüp bir türlü ulaştırılmayan bu kargonun acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Sorunum hızla çözüldü teşekkür ederim.
