Şanlıurfa Cargox Kargo Teslimatı Reddi Ve Yanlış İade Beyanı

Zara’dan verdiğim gömlek siparişim Cargox kargo ile 20.07 tarihinde dağıtıma çıktı, kurye beni aradığında evde olduğumu ve kargonun bana teslim edilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen ısrarla teslimat kodunu istedi, güvenliğe bırakmak için kodu paylaşmam gerektiğini söyledi. Ben de kargonun doğrudan bana teslim edilmesini, aksi halde kodu paylaşmayacağımı belirttim. Buna rağmen kargom “müşteri teslim almak istemedi” denilerek Zara’ya iade edilmiş ve hakkımda gerçeğe aykırı beyanda bulunulmuştur.

Cargox ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım, her seferinde kargomu güvenliğe bırakıp gidiyorlar, evde olduğumu söylediğimde “artık orada değiliz” denilerek geçiştiriliyorum. Son gönderimde de kapıda ödeme şeklinde 649 TL ödemiş olmama rağmen, görevli adeta dalga geçer gibi “30 TL paran mı” diyerek son derece saygısız ve sorumsuz bir tutum sergiledi. Şanlıurfa Cargox şubesinin bu yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Zara müşteri hizmetleriyle ilk gün iletişime geçtiğimde kargoyu geri göndereceklerini söyleyerek yaklaşık 3 gün oyaladılar, “kargo daha yolda” gibi ifadelerle net bilgi vermediler. Sonrasında ise ürünün depoya ulaştığını ve artık bana yeniden gönderilmeyeceğini ilettiler. Şu an ne ürünümü alabiliyorum ne de kapıda ödediğim tutarla ilgili net bir çözüm sunuluyor.

Evimde olduğum halde teslim edilmeyen ve yanlış beyanla iade edilen kargomun Zara deposundan tekrar çıkarılarak Cargox aracılığıyla en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu süreçte ödediğim 649 TL’nin de aynen geçerli sayılmasını ve Şanlıurfa Cargox şubesinin bu sorumsuz ve saygısız davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.