Pure Solutions Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cargox Takip Sorunu

Pure Solutions markasından 22 Ekim 2026 tarihinde saat 20.21’de Gözenek Sıkılaştırıcı Salisilik Asit 200 ml, Niacinamide serum 30 ml ve leke karşıtı güneş koruyucu 50 ml siparişi verdim. Sipariş onayı ve e‑arşiv fatura elime ulaştı, kargonun ise en geç 26 Ekim’de elimde olacağı yazıyordu. Gönderim Cargox isimli bir kargo firmasıyla yapılıyor, bu firmayı daha önce hiç duymamıştım.

Kargo takip ekranında gönderim 26 Ekim’den bu yana “Hatay şube” de görünüyor ve o tarihten beri hiçbir hareket yok. Buna rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Cargox destek hattına yazdığımda ise telefon numarama ait bir gönderi bulamadıklarını söylüyorlar, sanki böyle bir kargo yokmuş gibi davranılıyor.

Hem Pure Solutions’a hem de Cargox’e e‑posta gönderdim ve WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Hem Pure Solutions’tan hem de Cargox’ten bu konuda net bir açıklama yapılmaması, kargonun günlerdir Hatay şube görünüp ilerlememesi ve kargo şirketinin böyle bir sipariş yok demesi nedeniyle kendimi adeta aldatılmış gibi hissediyorum ve iki firmadan da şikayetçiyim. Siparişini ödediğim ürünlerin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.