Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıt Vermeyen Destek Hakkında Şikayet

Gratis’ten sipariş verdiğim kozmetik ürünlerimi içeren, Cargox firmasıyla gönderilen 3000031002056 takip numaralı kargom 2 Temmuz Perşembe günü dağıtımda görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sisteme “eksik adres” notu düşülmüş; ancak adresimde hiçbir eksiklik yok, adresim tam ve doğrudur. Aynı adrese tarafıma, sizin firmanız da dahil olmak üzere sürekli kargo geliyor.

Durumu WhatsApp hattınız üzerinden ilettiğimde kuryeye bilgi verildiği ve kargomun dağıtımda olduğu söylendi fakat 3 Temmuz Cuma günü de yine teslimat yapılmadı. 4 Temmuz Cumartesi ise bu kez sisteme “şube kapalı” notu girilmiş. Bugün 6 Temmuz Pazartesi olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bugün hastanede işim varken, aynı şube ve aynı kargo firması, farklı bir yerden almış olduğum başka bir kargomu sorunsuz teslim etti. Bu durum Cargox’un tutarsız ve ciddiyetsiz işleyişini açıkça göstermektedir.

Telefonla aradığımda sürekli WhatsApp hattına yönlendiriliyorum; WhatsApp hattınıza yazıyorum ama ne bağlanıyor ne de cevap veriliyor. Gratis firmasını da defalarca aradım, size de sürekli mail attım; her iki firmanın da bu mağduriyeti umursamadığını düşünüyorum. Dört gündür süren bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini, kargomun Ataşehir şubesinden bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yarın şehir dışına çıkacağım için kargonun getirilmesinin hiçbir anlamı olmayacaktır.