to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Adres Değişikliği Bilgilendirme Eksikliği
Cargo X firmasının müşteri hizmetlerine saatlerdir hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. İnternet sitelerinde telefon ve WhatsApp gibi iletişim kanalları mevcut olmasına rağmen, telefonu aradığımda müşteri hizmetlerine yönlendirilmiyorum, WhatsApp hattı üzerinden de bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
SUP10918895KDKS takip numaralı gönderim için sistem üzerinden kargo teslimat adresini değiştirdim ancak bu değişikliğin gerçekleştiğine dair ekranda herhangi bir ibare görünmüyor ve tarafıma SMS ya da başka bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. Adres değişikliğinin gerçekten işleme alınıp alınmadığını teyit etmek istiyorum, eğer alınmadıysa da bunu müşteri hizmetleri aracılığıyla düzeltmek istiyorum fakat ulaşamadığım için hiçbir işlem yapamıyorum.
Cargo X’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem adres değişikliğimin durumunu net bir şekilde bildirmesini hem de bundan sonraki süreçle ilgili açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kargo elime ulaştı ancak adres değişikliği sonrasında iletişim kanallarından hiçbir geri dönüş almadım, iki kez aynı sorunu yaşadım ve çözüm konusunda bilgi alamadım.
