Mont Geri İade Edildi, Bilgi Alamadım

22 Aralık tarihinde Oysho’dan bir mont siparişi verdim ve Cargo X firmasının takip ettiği kargomun 25 Aralık tarihinde teslim edileceği görünüyordu. Ancak daha sonra kargo paketinin kusurlu olduğu ve şirket politikası gereği gönderinin geri iade edildiği söylenmesine rağmen bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün bilgi almak için kargo firmasını aradığımda, paketin 3 gündür hareketsiz olarak göründüğünü ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda belirsizlik yaşıyorum.

Cargo X firmasından, söz konusu montun hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.