Modamizbir Ve Cargox'tan Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Modamizbir üzerinden yaklaşık 6.500 TL tutarında yaptığım kıyafet alışverişimin kargosu Cargox firması ile gönderildi. Gönderim 14 Nisan’dan beri kargo hareketi olmadan bekliyor ve 17 Nisan olarak belirtilen teslim tarihi üzerinden 7 gün geçmesine rağmen halen tarafıma ulaşmadı. Gönderi takip numaram MB10235518’dir.

Bu süreçte Modamizbir müşteri hizmetlerine de durumu ilettim ancak yaşadığım gecikmeye karşı yeterli ilgi ve desteği göremedim. “Siz ulaşamıyorsanız biz nasıl ulaşalım” şeklindeki yaklaşımları, sorunun çözümüne katkı sunmak yerine tamamen sorumluluğu üzerinden atmaya yönelik oldu. Modamizbir’in satış sonrası süreçte bu kadar ilgisiz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Diğer yandan Cargox tarafında da hem kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum hem de müşteri hizmetleri anlamında ortada muhatap bulunmuyor. İletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Denizaşırı siparişlerin bile çoğu zaman 15 gün içinde teslim edilebildiği bir dönemde, Yurtiçi bir gönderinin bu kadar gecikmesi ve konumunun bu kadar belirsiz olması bana göre kabul edilemeyecek kadar absürt bir durumdur.

Hem Modamizbir’in hem de Cargox’un sürece dair net bir açıklama yapmasını, kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.