to read complaints and reviews, or file yours.Kargonuz Şubeler Arasında Kayıp: Teslimat Sağlanamıyor
Yaklaşık 10 gündür Cargox ile gönderilen kargomu bir türlü teslim alamıyorum. İlk olarak Pudoya teslimat seçeneğini tercih etmeme rağmen dört gün üst üste “teslimatınızı yapamadık, yeniden dağıtıma çıkarılacak” içerikli SMS’ler aldım. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, Pudoya teslimat yapılamadığını, bu yüzden getiremeyeceklerini söylediler.
Ben de madem Pudo’ya teslim edemiyorsunuz, o zaman şubede kalsın, ben gelip alayım dedim. Kargo önce Çiğli şubesinde görünüyordu, daha sonra Buca şubesine gitmiş. Şubeye gittiğimde Buca şubede olduğu söylendi, müşteri temsilcisine bağlandığımda ise sistemde Çiğli’de göründüğü belirtildi. Çiğli şubesine gittiğimde bu kez de kargonun Buca’da olduğu ifade edildi. Şu an iki şube arasında gidip gelen, yerini kimsenin net olarak söyleyemediği bir kargom var ve hâlâ teslim alamıyorum.
Sürekli “teslimat sağlanamadı, yeniden dağıtıma çıkarılacak” mesajları geliyor ama ne teslimat yapılıyor ne de kargo şubede bana teslim ediliyor. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, net bir bilgi verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya şubede hazır bekletilip benim alabileceğim şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cargox üzerinden gönderdiğim ve içinde kıyafetler bulunan, yaklaşık 5.000 TL değerindeki kargolarım kayıp durumda ve bu konuda hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Hem Çiğli şubesine hem de Buca tarafına ulaşmaya çalıştığım halde telefonlar açılmıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Bugün sabahtan beri defalarca arama yapmama rağmen ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim, WhatsApp görüşmelerimde de sadece otomatik cevaplar dışında bir muhatap bulamıyorum. Kargolarımın nerede olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı, daha önceki aramalarımda da hiçbir geri dönüş alamadım.
Kayıp kargolarımın akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, kargolarım bulunamıyorsa da zararımın karşılanmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim sürecinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
