to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’da Zara’dan yaptığım yaklaşık 3.000 TL tutarındaki alışverişim Cargo X aracılığıyla gönderildi. 29 Kasım’da teslim edilmesi için özellikle hızlı teslimat ücreti ödememe rağmen, sistemde 30 Kasım’da teslim edilmiş görünüyor; ancak ne ben ne de evde olan kardeşim bu kargoyu teslim almadık. Teslimat sırasında ne arandım ne de doğrulama kodu istendi.
Kargo, benim hiçbir şekilde onayım olmadan ve mahallemizde böyle bir yer olmadığı halde 'Yılmaz Market' isimli bir yere teslim edilmiş gösteriliyor. Mahallemdeki tüm market ve esnafa tek tek sordum, böyle bir market yok ve kimse benim adıma bir kargo teslim almamış. Buna rağmen kargo görevlisi, sanki teslim etmiş gibi bilgi girmiş durumda ve kargom şu an fiilen kayıp.
Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda defalarca durumu anlattım, sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını söylediler. Herhangi bir somut çözüm sunmadılar. Kuryenin açıkça sorumsuzluğu ve prosedüre aykırı davranması nedeniyle ne ürünümü alabildim ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi.
Ürüne acil olarak ihtiyacım var. Kargomun bugün içinde bulunup ürünümün bana bizzat ve kod doğrulaması ile teslim edilmesini ve bu süreçte hatası olan kuryenin sorumluluk almasını talep ediyorum. Eğer kargom bulunamazsa, ödediğim ürün bedelinin ve fazla ödediğim hızlı teslimat ücretinin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.
Cargo X aracılığıyla Zara’dan 21 Kasım saat 10.30’da, aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek erken teslimatlı bir sipariş verdim. Ürünün fiyatı 2.790 TL idi, kargo ücretiyle birlikte toplam 2.940 TL ödedim. Buna rağmen o gün kargom elime ulaşmadı. 22 Kasım’da Cargo X’i arayarak iade talebinde b...
8 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan sipariş ettiğim ve Cargo X ile gönderilen, 23507522333900100030 takip numaralı kargomun İstanbul Kadıköy adresine teslim edildiği sistemde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; kargo tarihi değiştirildi, ar...
Cargo X firması aracılığıyla Zara’dan verdiğim online alışveriş siparişlerime ait 47109533420800100092 ve 23508509538900100097 numaralı kargolarım, aynı gün içinde teslim edilmesi gereken gönderiler olmasına rağmen bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. 21 Kasım Cuma günü t...
1 Kasım’da Zara’dan 3180 TL tutarında bir sipariş verdim ve gönderim Cargox kargo ile yapılacaktı. Takip numaram: 23506992349300100035. Siparişimin teslimat adresi Bakırköy’DÜ. Ancak kargo firması paketi teslim etmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Sonrasında ürün iade sürecine g...
3 Kasım tarihinde Zara’dan verdiğim siparişimin Cargo X ile teslimatı beklenirken, 5 Kasım’da kargomun hâlâ aktarmada olduğunu gördüm. Takip numarası: 5440*****52. Bunun üzerine Cargo X genel merkez müşteri hizmetlerini aradım ve kargomun hareketsiz durumda olduğunu, kaybolmuş olabileceğini, incelem...
Yorumlar