to read complaints and reviews, or file yours. 
Cargo X aracılığıyla Zara’dan 21 Kasım saat 10.30’da, aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek erken teslimatlı bir sipariş verdim. Ürünün fiyatı 2.790 TL idi, kargo ücretiyle birlikte toplam 2.940 TL ödedim. Buna rağmen o gün kargom elime ulaşmadı.
22 Kasım’da Cargo X’i arayarak iade talebinde bulundum. Sonraki günlerde defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli kargonun dağıtımda olduğu ve elime ulaşacağı söylendi, hiçbir şekilde “iadeniz alındı, şubeye ulaştı” gibi net bir bilgi verilmedi. Zara ile iletişime geçtiğimde ise siparişimin hâlâ aktif göründüğü ve iade kaydının bulunmadığı bilgisi verildi.
Bugün baktığımda ise günler geçmesine rağmen siparişim ancak Zara uygulamasında “iade sürecinde” olarak gözüküyor, bu bilgi bile SMS ile değil sadece uygulama üzerinden görünüyor. Cargo X genel merkezini her aradığımda ürünün Zara'ya iade edileceği söyleniyor ancak hiçbir net tarih verilmiyor, sadece oyalayan, ciddiyetsiz cevaplar alıyorum.
5445*****74 numaralı gönderime ait ürünümün, en kısa sürede Zara’ya eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve sürecin netleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı gün teslimat için ödediğim kargo ücreti de dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
11 Kasım 2025 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5400*****41 numaralı siparişim için 13 Kasım Perşembe günü teslim edildiğine dair mesaj aldım, fakat ürünü kesinlikle teslim almadım. Kargo firması Cargox ile gönderildi. Zara'nın WhatsApp hattına durumu ilettim, dosyamı ilgili departmana iletec...
17 Kasım’da Zara’dan online olarak, “aynı gün teslimat” seçeneğiyle ve ekstra 150 TL kargo ücreti ödeyerek bir alışveriş yaptım. Siparişim acil olduğu için bu hizmeti tercih ettim. Zara’dan sabah saatlerinde kargonun dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme maili de aldım. Ancak ürünüm o gün teslim edi...
Cargox firmasının iade kargo alım hizmetiyle ilgili sorun yaşıyorum. Zara Home’dan aldığım ve kusurlu çıkan ve eksik parçası bulunan ürünü iade etmek için 28 Eylül Salı günü Zara Home üzerinden iade başvurusunda bulundum. 1 Kasım Cuma bana kargonun alınacağına dair Cargox firmasından mesaj gönderi...
8 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan sipariş ettiğim ve Cargo X ile gönderilen, 23507522333900100030 takip numaralı kargomun İstanbul Kadıköy adresine teslim edildiği sistemde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; kargo tarihi değiştirildi, ar...
11 Kasım'da Zara’dan online alışveriş yaptım ve siparişim (takip numarası: 47108800269200100033) Cargox firmasıyla gönderildi. Ancak kargom İstanbul’a teslim edilmesi gerekirken yanlışlıkla Konya’ya gönderilmiş. 12 Kasım’da verdiğim diğer siparişim sorunsuz teslim edilirken, bu siparişimle ilgili m...
Yorumlar