to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgilendirmesi
1 Kasım’da Zara’dan 3180 TL tutarında bir sipariş verdim ve gönderim Cargox kargo ile yapılacaktı. Takip numaram: 23506992349300100035. Siparişimin teslimat adresi Bakırköy’DÜ. Ancak kargo firması paketi teslim etmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Sonrasında ürün iade sürecine girdi. Tekrar teslim edilmesini talep ettim fakat bu kez de “kullanıcı kabul etmedi” şeklinde gerçeğe aykırı bir bilgi verildi.
İki haftadır mağduriyetim devam ediyor. Cargox müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde teslim edileceği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yanlış bilgilendirme yapılmaya devam edildi. Siparişim garanti kapsamında olmasına rağmen sorun giderilmedi.
Siparişimin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
