to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yanlış Şubede Bekliyor Ve Canlı Destek Yok
Cargox ile tarafıma gönderilen Fas1098210034VO takip numaralı kargom yanlış şubeye yönlendirilmiş durumda. Kargo 2–3 gündür Bayrampaşa transfer merkezinde bekliyor, ancak teslim edilmesi gereken yer Büyükçekmece şube olmasına rağmen hiçbir hareket yok.
Bu süreçte destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonla hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sistem doğrudan WhatsApp hattına ve oradaki yapay zeka mesajlaşmasına yönlendiriyor, canlı bir müşteri temsilcisiyle görüşme imkanı sunulmuyor. Kargo ortada beklerken muhatap bulamamak ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor ve kurumsallıktan son derece uzak bir görüntü oluşturuyor.
Kargomun daha fazla bekletilmeden derhal doğru şube olan Büyükçekmece’ye sevk edilmesini ve teslimat sürecimin acilen tamamlanmasını, ayrıca bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
