Kargo Yanlış Şehre Gönderildi, Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

LCW’den 6 Mart tarihinde verdiğim 2603062202599 sipariş numaralı, 5603*******83 sevkiyat numaralı siparişim Cargo X ile tarafıma teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun Denizli şubesinden gelmesi gerekirken, başka bir şehre gönderildiği bilgisi verildi.

Yaklaşık bir haftadır şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum. Ulaştığımda ise yalnızca “bilgi vereceğiz” denildi; ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargom teslim edildi. Süreçle ilgili net bir açıklama alamadığım gibi, kargonun tam olarak ne zaman elime ulaşacağı konusunda da bilgi verilmiyor.

Denizli’deki ilgili şubeye veya yetkili bir kişiye doğrudan ulaşmak istiyorum; ancak bu da mümkün olmuyor. LCW ile daha önceki alışverişlerimde böyle bir sorun yaşamazken, sadece bu kargo firması devreye girdikten sonra bu tür problemlerle karşılaşmaya başladım.

Yaşanan bu gecikmenin ve kargonun yanlış şehre gönderilmesinin acilen düzeltilmesini, siparişimin net bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede doğru adrese, tarafıma ulaştırılmasını ve Denizli’deki yetkili bir kişi tarafından da bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.