Kargo X Yanlış Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Tutum

Cargo X firmasının teslimat uygulaması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. DeFacto firmasına ait, Kaan T** adına düzenlenmiş bir sipariş, bana ait olmayan bir adrese teslim edilmiş ve sistemde ürün bana teslim edilmiş gibi görünüyor. Oysa ben ne bu siparişi verdim ne de teslim aldım, teslimat yapılan adres de bana ait değil.

04.11.2026 tarihinde bu kargonun farklı bir adrese ve farklı bir kişiye teslim edildiğine dair bildirim aldım. Teslimat detaylarında Beylikdüzü/İstanbul’da bir adrese teslimat yapıldığı ve ödemenin online olarak tamamlandığı görülüyor. Buna rağmen sistemde ürünün bana teslim edildiği bilgisi yer alıyor ve bu durum hem güvenlik hem de itibar açısından beni rahatsız ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu anlatmama rağmen telefon yüzüme kapatıldı. Hem kargo bilgilerinin hatalı kullanılması hem de müşteri hizmetlerinin bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız hissediyorum.

Cargo X firmasından, bu hatalı teslim ve kayıtların acilen düzeltilmesini, adımın teslim almış gibi görünmesinin önüne geçilmesini, ayrıca yaşatılan bu sorun ve müşteri hizmetlerindeki saygısız tavır için tarafıma yazılı bir özür ve manevi telafi amacıyla bir hediye sunulmasını talep ediyorum.