to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
DeFacto üzerinden verdiğim 5092***********25 numaralı siparişimin Cargo X kargo firması tarafından teslim edilmesini Küçükçekmece/İstanbul adresimde bekliyorum. Kargo takip ekranında kabul tarihi 10.07.2026, tahmini teslim tarihi 11.07.2026 olarak görünüyor ve gönderi gün boyu “Dağıtımda” statüsünde kaldı. Ancak akşam olmasına rağmen halen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saati geçtiği gerekçesiyle ulaşamıyorum, telefona bakılmıyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Hediye olarak aldığım bu ürünü, teslimat geciktiği için zamanında veremeyeceğim, bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi bir hayal kırıklığına yol açtı.
Siparişime ait kargonun en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
