to read complaints and reviews, or file yours.Kargo teslimatı ve kurye davranışı şikayeti
Bugün ev adresime teslim edilmesi gereken Cargox kargom için görevli olan Y**** isimli kurye tarafından arandım ve evde olmadığım söylenerek kargomun evimin karşısındaki pide fırınına bırakılacağı belirtildi. Oysa ben evdeydim ve zile kesinlikle basılmadı. Bunu kendisine ilettiğimde sitenin karışık olduğunu, yanlış bloga gitmiş olabileceğini söyledi ve kargoyu eve bırakması gerektiğini belirttiğimde yarım saat önce orada olduğunu ifade etti. Buna rağmen aynı anda kargoyu pide fırınına bırakacağını söylemesi büyük bir tutarsızlıktır.
Kurye kargomu adrese teslim etmek yerine “Pideciden almazsanız şubeden alırsınız.” diyerek bana bağırdı ve telefonu bu şekilde kapattı. Bu davranış hem saygısız hem de sorumluluklarını yerine getirmediğini açıkça göstermektedir. Takip numarası 23516029569300100039 olan ve teslim kodu 5072 olarak bildirilen gönderim bu nedenle hâlâ tarafıma teslim edilmemiş durumdadır.
Bu süreçte Cargox müşteri hizmetlerini de üç kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, herhangi bir muhatap bulamadım. Ne kargom teslim edildi ne de firma tarafından sağlıklı bir iletişim kurulabildi.
Cargox firmasından, kargomun en kısa sürede ev adresime getirilerek şahsıma teslim edilmesini ve Y**** isimli kurye hakkında tutumu ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
