to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Ve Yetkili Kaba Davrandı
03.02.2026 Salı günü tekli bir elbise siparişi verdim, siparişim Cargo X ile gönderildi. 04.02.2026 tarihinde 05.02.2026 günü teslimat yapılacağına dair mesaj aldım. Ancak bugün, 05.02.2026 tarihinde kargomun “alıcıya ulaşılamadı” denilerek geri iade edildiğini öğrendim. Oysa ne arandım ne de evime gelen giden oldu.
Kargo numaram ASL1551408’dir. Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisini aradığımda, gelmediklerini ve teslimat yapılmadığını tek tek anlattım. Buna rağmen T**** Hanım kargonun geri iade gittiğini, yeniden gönderim yaptıklarında en fazla 2 güne kadar elimde olacağını söyleyip, “yapabileceğim ancak bu kadar” şeklinde ilgisiz bir cevap verdi. Dağıtıma çıkan kişinin gerçeğe aykırı beyanda bulunmasına ve teslimata hiç gelmemesine rağmen, telefona çıkan hanımefendinin kaba bir üslup kullanması ve özür dahi dilememesi beni çok rahatsız etti.
Kargomun, elbisem aynı sipariş üzerinden ve ekstra bir mağduriyet yaşamadan, hızlı bir şekilde tekrar tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve davranış sorunu için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Geri dönüş yapıldı ve kargo şirketinin müşteri temsilcisi aradı ve yapılan yanlış işlem düzeltilip kargo elime ulaştı
Çözüm sağlandı ve geri dönüş yapıldı kargom elime ulaştı
