Kargo Görevlisinin Kişisel Numaradan Araması Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Evdeydim. Bir defa telefonda aramış, kargoyu getiren kişi ve ben 05 ile başlayan bir numaradan arandım. Kişinin ismi de A** İ****. Dönüş yaptım, 5 dakika içinde aradım. "Açmadınız, güvenliğe bıraktım" denildi. Ben de evdeydim, açmadıysam kapıma getirin. Sonuçta ben bir ücret ödüyorum; evde yoksam götürüp iade edersiniz dedim. Aradım, "Açsaydın" dedi, kötü bir üslupla. Ben de "Seni şikayet edeceğim" dedim, o da "Bekleyin, şimdi kargoyu alıp şubeye götüreyim de gör" diye saygısızlık yaptı. Müşteri hizmetlerini aradım, dakikalarca bağlanmıyordu. Beni böyle bir numaradan arayıp bunları söylüyor, kişisel numaradan ne hakla arıyor dedim. Şirket numarasını yanında taşıyamaz dedi, başından salarcasına "Şikayetinizi oluşturdum" dedi ama bana şikayet okumadı, onaylıyor musunuz diye sormadı. Ne zaman sonuçlanır? Sonuçlanırsa dönerler mi? Dedikçe evet denildi. Günlerdir dönüş almadım. Konuştuğum kişinin ismi T***. Az önce tekrar aradım, dakikalarca cevap verilmedi. Sonra T*** diye biri açtı. Tesadüf ki her aradığımızda aynı kişi açıyor. Şikayetimin sonucunu öğrenmek istiyorum dedim, "Şikayetiniz görünmüyor" dedi. Konu neydi? Konuyu anlatınca, "AA, evet oluşturulmuş" dedi. Tahminimce kim olduğumu sorguladı ve arkadaşını savunmaya devam etmek için iş patlatmamaya çalıştı. Çok umursamaz ve güvenilmez bir firma.