to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Hatalı Şubeye Yönlendirme Ve İade Sürecinde İletişimsizlik
Cargox firmasına teslim edilen gönderim hatalı şubeye ulaştırıldığı için şube teslimle ilgili herhangi bir çalışma yapmadan teslim edilemediğine dair not düşüp kargoyu iadeye çevirmiş. Herhangi bir dahlim olmadan beklediğim ürünler iade sürecine sokulmuş. Ürünlerin teslimini istediğime, bana bu hususta herhangi bir bilgi verilmediğine dair müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede (16.01.2026 tarihinde hem WP hem telefon üzerinden) iadeden çekildiğini ve teslimat yapılacağını söylediler ancak o tarihten beri kargoda herhangi bir hareket yok. Tam tersine kargom Zara tarafından teslim edildiği şubeye doğru hızla ilerliyor. Oluşturdukları mağduriyet yetmezmiş gibi kendilerine ulaşmak da imkansız, ne WhatsApp üzerinden dönüş sağlıyorlar ne de telefona bakıyorlar (yaklaşık 20 dakika'dır bağlanmalarını bekliyorum).
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hala herhangi bir çözüm bulunmadı. Kargo hala 16 ocaktan beri olduğu noktada duruyor. İade edecekseniz iade edin iade etmiyorsanız getirin artık. Yaşattığınız mağduriyet sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
